spedizioni e resi

Spedizione

I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento (salvo disponibilità della merce) e inviati tramite il corriere GLS. Viene inviato a Cliente un link per controllare online il percorso del pacco. Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto possono variare in base alla destinazione. Consigliamo a tutti i Clienti di raggruppare gli articoli da acquistare in un unico ordine.
I costi delle spedizioni sono verificabili al momento dell’acquisto.

Resi e Cambio Merce

Rifiuto della consegna – Nel caso in cui la merce consegnata sia stata manomessa o risulti non integra, il Cliente può rifiutarsi di firmare il documento di avvenuta consegna. La merce sarà restituita a Bika e le spese di restituzione del pacco saranno a carico del Cliente. Bika dedurrà l’importo dal rimborso dovuto al Cliente.

Cambio della merce – Il Cliente che desideri effettuare un cambio di articolo, deve contattare Bika tramite il form per la richiesta di contatto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Bika provvederà a contattare il Cliente fornendo le modalità e gli estremi per completare il cambio merce.

Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con PostePay, Paypal o bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale in circa 2 giorni.

Per gli ordini pagati tramite contrassegno, il Cliente dovrà fornire un conto su cui riaccreditare l’importo, che sarà restituito i circa 2 giorni.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Consegna prodotti e trasporti

La consegna è a domicilio, in Italia e all’estero. Viene curata da Bika ed è realizzata tramite corriere espresso nell’arco di 3/5 giorni dall’invio dell’ordine. Per consegne urgenti vi invitiamo a contattarci.